Prendre le train, le tram, le métro et le bus aux Pays-Bas

Les transports en commun néerlandais sont rapides, confortables et comptent parmi les plus fiables du monde, derrière ceux du Japon et de la Suisse seulement. Ils sont sûrs, propres et utilisés chaque jour par des habitants de tous âges. C’est le moyen idéal pour aller d’une ville à l’autre.

Pour les visiteurs, surtout ceux qui arrivent de l’étranger, le système peut sembler déroutant au premier abord. En pratique, il est logique, bien organisé et facile à utiliser une fois les bases comprises. Voyons cela en détail.

Un système unique et simple

Trains, trams, bus et métros forment un seul réseau intégré. Vous validez au départ (check-in) et vous validez à nouveau à l’arrivée (check-out). Le bon tarif est calculé automatiquement, et les prix ne changent pas aux heures de pointe comme dans certains autres pays.

Prendre le train ou le métro

Le plus simple est d’utiliser votre carte bancaire sans contact, de débit ou de crédit (Google Pay et Apple Pay sur votre téléphone fonctionnent aussi). Il suffit de la présenter au lecteur à l’entrée et à la sortie, dans tous les trains, trams, métros et bus. Dans de nombreuses gares, vous ne pouvez entrer et sortir par les portiques électroniques qu’après avoir présenté votre carte. Là où il n’y a pas de portiques, des bornes électroniques installées sur le quai vous permettent de valider avant de monter.

Lorsque vous changez de moyen de transport (par exemple du train au bus), pensez à valider votre sortie, puis à valider de nouveau votre entrée avec la même carte.

Prendre le bus ou le tram

Les bus et les trams n’ont pas de portiques. Les lecteurs de carte se trouvent à l’intérieur du véhicule ou sur le quai. Présentez votre carte en montant pour valider votre entrée, puis de nouveau en descendant pour valider votre sortie. Le système calcule automatiquement le bon tarif en fonction de la distance.

À noter : il faut une carte bancaire (ou Google Pay / Apple Pay) par personne. Si ce n’est pas pratique pour votre groupe, vous pouvez acheter plusieurs billets à l’avance dans l’application NS.

Autre solution : le billet papier

Si vous n’avez pas de carte bancaire adaptée, ou si vous préférez un billet papier, cette option existe toujours. Dans la plupart des gares, vous pouvez acheter des billets aux distributeurs jaunes. Ils acceptent les cartes, et certains aussi les espèces. L’interface est simple et peut être passée en anglais. Vous pouvez acheter un billet pour un trajet précis ou pour une durée déterminée.

Dans les grandes gares, les billets s’achètent aussi au guichet.

La carte de transport (OV)

Le système de paiement national, appelé aujourd’hui OVpay, vous permet de voyager avec votre carte bancaire sans contact ou votre téléphone à la place de l’OV-chipkaart traditionnelle, avec un calcul automatique du tarif et sans devoir recharger une carte séparée. Beaucoup de résidents néerlandais utilisent encore l’OV-chipkaart, mais elle sert surtout à ceux qui vivent ou travaillent aux Pays-Bas, car elle donne accès aux abonnements et aux réductions. Pour des vacances, la plupart des voyageurs n’en ont pas besoin.

Préparer votre trajet

Pour planifier vos déplacements, le planificateur d’itinéraire des chemins de fer néerlandais (NS) est fiable et simple, sur leur site comme dans l’application NS. Google Maps et Apple Plans fonctionnent aussi très bien et sont mis à jour en temps réel en cas de retard.

Accessibilité

Les transports en commun néerlandais sont en général bien adaptés aux voyageurs à mobilité réduite. Dans les grandes gares, la plupart des trains sont accessibles de plain-pied, avec ascenseurs, rampes et places prioritaires clairement signalées. Les trams et les bus sont de plus en plus souvent à plancher bas, ce qui facilite l’accès en fauteuil roulant, avec un déambulateur ou une poussette.

Dans les grandes gares, le personnel est formé pour vous aider si besoin, et une assistance peut être demandée à l’avance pour les trajets en train. Les annonces sonores et visuelles sont la norme, ce qui rend le réseau accessible aux voyageurs malvoyants ou malentendants.

Vous trouverez plus d’informations sur les déplacements en situation de handicap sur la page dédiée du site NS.