Qui est responsable de vos données
Holland City Tours est le responsable du traitement. Nous sommes inscrits à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 89751736, numéro de TVA NL004760596B94. Pour toute question concernant vos données, écrivez à info@hollandcitytours.com.
Ce que nous collectons, et à quel moment
Lorsque vous réservez une visite
Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la visite choisie, la date et l'heure de départ, la taille de votre groupe, la langue dans laquelle vous souhaitez que votre guide s'exprime et tout ce que vous écrivez dans le champ de commentaires. Si vous ajoutez une prise en charge et un retour, nous enregistrons aussi l'adresse ou l'hôtel que vous nous indiquez.
Lorsque vous nous envoyez un itinéraire
Votre nom, votre adresse e-mail, vos dates de voyage, le nombre de voyageurs et le texte de l'itinéraire que vous collez dans le formulaire de notre page Organiser mon voyage.
Lorsque vous nous écrivez, nous appelez ou nous envoyez un message
Tout ce que vous choisissez de nous dire, ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous répondre.
Ce que nous ne voyons jamais
Vos données de carte ou vos coordonnées bancaires. Les paiements passent par Mollie, et les données de carte vont directement de vous à Mollie. Elles ne transitent jamais par ce site.
Pourquoi nous avons le droit de les utiliser
- Pour exécuter notre contrat avec vous. Nous ne pouvons pas organiser une visite sans savoir qui vient, quand, et comment vous joindre le jour même.
- Pour respecter une obligation légale. La législation fiscale néerlandaise nous oblige à conserver nos factures et la comptabilité qui s'y rapporte.
- Parce que vous nous l'avez demandé. Si vous nous envoyez un itinéraire pour avis, ou si vous nous posez une question, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous répondre.
- Avec votre consentement. Tout ce qui est facultatif, comme les cookies de statistiques, n'a lieu que si vous l'acceptez, et vous pouvez changer d'avis à tout moment.
Qui d'autre y a accès
Uniquement les entreprises dont nous avons besoin pour fournir réellement le service. Chacune est liée par un contrat de sous-traitance et ne peut utiliser vos données que sur nos instructions.
Votre guide reçoit votre nom, la taille de votre groupe et tout ce que vous nous avez demandé de prendre en compte, afin de bien s'occuper de vous. Si vous avez réservé via une plateforme comme GetYourGuide, Viator ou une agence de voyages, cette entreprise dispose de sa propre politique de confidentialité pour les données que vous lui avez fournies.
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des annonceurs.
Combien de temps nous les conservons
Les dossiers de réservation et les factures sont conservés sept ans, comme l'exige la législation fiscale néerlandaise. Les e-mails et les demandes qui n'ont pas abouti à une réservation sont conservés jusqu'à deux ans, afin de pouvoir reprendre une conversation là où elle s'était arrêtée, puis supprimés. Si vous nous demandez de supprimer quelque chose plus tôt, nous le ferons, sauf si la loi nous oblige à le conserver.
Cookies
Ce site a besoin d'un petit nombre de cookies strictement nécessaires pour fonctionner : votre session de paiement chez Mollie, la protection des formulaires contre les abus et le choix que vous faites dans le bandeau cookies, que nous mémorisons pendant six mois dans le stockage local sous htc-cookie-consent. Ceux-ci sont toujours actifs, car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Ce site ne contient absolument aucun cookie publicitaire ou de reciblage.
Tout le reste, comme les cookies qui nous aident à comprendre quelles pages sont utiles aux visiteurs, n'est déposé que si vous l'acceptez. Il s'agit de Microsoft Clarity (cookies _clck, conservé un an, et _clsk, conservé un jour, traités par Microsoft Ireland Operations Ltd) et de PostHog (un cookie ph_*_posthog, conservé un an, traité par PostHog Inc. dans sa région UE). Vous pouvez refuser, et le site fonctionnera exactement de la même façon. Si vous refusez, nous comptons toujours les pages vues, mais sans cookies et sans rien stocker sur votre appareil : les pages d'une même visite sont regroupées à l'aide d'un code construit à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, renouvelé chaque jour, qui ne permet ni de remonter jusqu'à vous ni de faire le lien avec un autre jour. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment grâce au lien Paramètres des cookies en bas de chaque page, ou en effaçant les cookies de ce site dans votre navigateur. Retirer votre consentement est exactement aussi simple que de le donner.
Vos droits
- Nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Nous demander de corriger toute information inexacte
- Nous demander de supprimer vos données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver
- Nous demander de vous transmettre vos données, à vous ou à un tiers, dans un format portable
- Vous opposer à une utilisation particulière de vos données, ou retirer un consentement donné précédemment
Écrivez à info@hollandcitytours.com et nous vous répondrons sous 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens.
Modifications de cette politique
Si nous commençons à utiliser vos données d'une nouvelle manière, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date indiquée en haut. Nos conditions générales couvrent tout le reste de votre réservation chez nous.
