Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
Holland City Tours is de verwerkingsverantwoordelijke. We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89751736, btw-nummer NL004760596B94. Heb je een vraag over je gegevens, mail dan naar info@hollandcitytours.com.
Wat we verzamelen, en wanneer
Als je een rondleiding boekt
Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de rondleiding die je hebt gekozen, de datum en starttijd, je groepsgrootte, de taal waarin je de gids wilt, en alles wat je in het opmerkingenveld schrijft. Kies je voor ophalen en terugbrengen, dan bewaren we ook het adres of hotel dat je doorgeeft.
Als je ons een reisschema stuurt
Je naam, e-mailadres, reisdata, het aantal reizigers, en de tekst van het reisschema die je in het formulier op onze pagina Plan je reis plakt.
Als je ons mailt, belt of een bericht stuurt
Wat je ons zelf vertelt, en je e-mailadres of telefoonnummer zodat we kunnen antwoorden.
Wat we nooit zien
Je kaart- of bankgegevens. Betalingen lopen via Mollie, en de kaartgegevens gaan rechtstreeks van jou naar hen. Ze komen nooit langs deze website.
Waarom we ze mogen gebruiken
- Om onze overeenkomst met je uit te voeren. We kunnen geen rondleiding verzorgen zonder te weten wie er komt, wanneer, en hoe we je op de dag zelf kunnen bereiken.
- Om aan een wettelijke plicht te voldoen. De Nederlandse belastingwet verplicht ons onze facturen en de administratie daarachter te bewaren.
- Omdat je ons daarom vraagt. Stuur je ons een reisschema voor feedback of stel je een vraag, dan gebruiken we je e-mailadres om te antwoorden.
- Met je toestemming. Alles wat optioneel is, zoals analytische cookies, gebeurt alleen als je het accepteert, en je kunt je altijd bedenken.
Wie het verder ziet
Alleen de bedrijven die we nodig hebben om de dienst te leveren. Elk van hen is gebonden aan een verwerkersovereenkomst en mag je gegevens alleen op onze instructie gebruiken.
Je gids krijgt je naam, je groepsgrootte en alles waarmee je ons hebt gevraagd rekening te houden, zodat hij of zij je goed kan begeleiden. Heb je geboekt via een platform als GetYourGuide of Viator, of via een reisagent, dan geldt voor de gegevens die je daar hebt achtergelaten het privacybeleid van dat bedrijf.
We verkopen je gegevens niet en we delen ze niet met adverteerders.
Hoe lang we ze bewaren
Boekingen en facturen bewaren we zeven jaar, omdat de Nederlandse fiscale wetgeving dat verplicht. Mails en aanvragen die nooit een boeking zijn geworden bewaren we maximaal twee jaar, zodat we een gesprek kunnen oppakken waar het gebleven was, en daarna verwijderen we ze. Vraag je ons iets eerder te verwijderen, dan doen we dat, tenzij we het wettelijk moeten bewaren.
Cookies
Deze website heeft een klein aantal strikt noodzakelijke cookies nodig om te werken: je betaalsessie bij Mollie, bescherming van de formulieren tegen misbruik, en de keuze die je in de cookiebalk maakt, die we zes maanden bewaren in local storage onder htc-cookie-consent. Die staan altijd aan, want zonder die cookies werkt de site niet. Advertentie- of retargetingcookies staan er helemaal niet op.
Al het andere, zoals cookies waarmee we zien welke pagina’s mensen nuttig vinden, plaatsen we alleen als je dat accepteert. Dat zijn Microsoft Clarity (de cookies _clck, een jaar bewaard, en _clsk, een dag bewaard, verwerkt door Microsoft Ireland Operations Ltd) en PostHog (een ph_*_posthog-cookie, een jaar bewaard, verwerkt door PostHog Inc. in de EU-regio). Je mag weigeren, en de site werkt dan precies hetzelfde. Weiger je, dan tellen we nog steeds paginaweergaven, maar zonder cookies en zonder iets op je apparaat op te slaan: de pagina’s van één bezoek worden gegroepeerd met een code die is gemaakt uit je IP-adres en browser, die dagelijks wordt vernieuwd, niet naar jou te herleiden is en niet aan een andere dag te koppelen valt. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina, of door de cookies van deze site in je browser te wissen. Intrekken is precies zo makkelijk als accepteren.
Je rechten
- Ons vragen om een kopie van de persoonsgegevens die we van je hebben
- Ons vragen om te corrigeren wat niet klopt
- Ons vragen om je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet hoeven te bewaren
- Ons vragen om je gegevens in een overdraagbare vorm naar jou of naar iemand anders te sturen
- Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van je gegevens, of eerder gegeven toestemming intrekken
Mail naar info@hollandcitytours.com, dan antwoorden we binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe we het hebben afgehandeld, dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze verklaring
Gaan we je gegevens op een nieuwe manier gebruiken, dan passen we deze pagina aan en veranderen we de datum bovenaan. Onze algemene voorwaarden regelen al het andere rond boeken bij ons.
