Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Holland City Tours ist der Verantwortliche. Wir sind bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 89751736 eingetragen, USt-IdNr. NL004760596B94. Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an info@hollandcitytours.com.
Was wir erheben, und wann
Wenn Sie eine Führung buchen
Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die gewählte Führung, Datum und Startzeit, Ihre Gruppengröße, die Sprache, die Ihr Guide sprechen soll, und alles, was Sie in das Anmerkungsfeld schreiben. Wenn Sie Abholung und Rückfahrt hinzufügen, speichern wir auch die Adresse oder das Hotel, das Sie uns nennen.
SMS zu Ihrer Führung
Wenn Sie bei der Buchung Ihre Handynummer angeben, schicken wir Ihnen eventuell eine SMS mit Neuigkeiten zu Ihrer Führung sowie Name und Telefonnummer Ihres Guides und nach der Führung eine SMS mit der Bitte um eine Bewertung. Diese Nachrichten versenden wir über Twilio. Ihre Nummer verwenden wir nie für Werbung. Wenn Sie diese Nachrichten nicht erhalten möchten, teilen Sie uns das per E-Mail oder WhatsApp mit, dann hören wir damit auf.
Wenn Sie uns einen Reiseplan schicken
Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Reisedaten, die Zahl der Reisenden und den Text des Reiseplans, den Sie in das Formular auf unserer Seite „Reise planen“ einfügen.
Wenn Sie uns mailen, anrufen oder schreiben
Was immer Sie uns mitteilen möchten, sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, damit wir antworten können.
Was wir nie sehen
Ihre Karten- oder Bankdaten. Zahlungen laufen über Mollie, und die Kartendaten gehen direkt von Ihnen dorthin. Sie laufen niemals über diese Website.
Warum wir sie verwenden dürfen
- Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Wir können keine Führung durchführen, ohne zu wissen, wer kommt, wann, und wie wir Sie am Tag erreichen.
- Zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht. Das niederländische Steuerrecht verpflichtet uns, unsere Rechnungen und die dazugehörige Buchführung aufzubewahren.
- Weil Sie uns darum gebeten haben. Wenn Sie uns einen Reiseplan zur Durchsicht schicken oder eine Frage stellen, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um zu antworten.
- Mit Ihrer Einwilligung. Alles Optionale, etwa Analyse-Cookies, geschieht nur, wenn Sie zustimmen, und Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern.
Wer sie sonst noch sieht
Nur die Unternehmen, die wir brauchen, um die Leistung tatsächlich zu erbringen. Jedes ist durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden und darf Ihre Daten nur nach unseren Weisungen verwenden.
Ihr Guide erfährt Ihren Namen, Ihre Gruppengröße und alles, worum Sie uns gebeten haben, damit er sich richtig um Sie kümmern kann. Haben Sie über eine Plattform wie GetYourGuide, Viator oder ein Reisebüro gebucht, gilt für die dort angegebenen Daten die Datenschutzerklärung des jeweiligen Unternehmens.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die einzigen Werbedienste, die wir nutzen, sind Google Ads und Meta (Facebook und Instagram), und nur, wenn Sie der Werbung zustimmen (siehe Cookies).
Wie lange wir sie aufbewahren
Buchungs- und Rechnungsunterlagen bewahren wir sieben Jahre auf, weil das niederländische Steuerrecht es verlangt. E-Mails und Anfragen, aus denen nie eine Buchung wurde, bewahren wir bis zu zwei Jahre auf, damit wir ein Gespräch dort fortsetzen können, wo es aufgehört hat, danach löschen wir sie. Bitten Sie uns, etwas früher zu löschen, tun wir das, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
Cookies
Diese Website braucht einige wenige unbedingt erforderliche Cookies, um zu funktionieren: Ihre Zahlungssitzung bei Mollie, den Schutz der Formulare vor Missbrauch, und Ihre Auswahl in der Cookie-Leiste, die wir sechs Monate lang im lokalen Speicher unter htc-cookie-consent behalten. Diese sind immer an, weil die Seite ohne sie nicht funktioniert. Retargeting findet nur statt, wenn Sie der Werbung zustimmen, wie unten beschrieben.
Alles Weitere, etwa Cookies, die uns helfen zu verstehen, welche Seiten nützlich sind, wird nur gesetzt, wenn Sie zustimmen. Das sind Microsoft Clarity (Cookies _clck, ein Jahr, und _clsk, ein Tag, verarbeitet von Microsoft Ireland Operations Ltd) und PostHog (ein ph_*_posthog-Cookie, ein Jahr, verarbeitet von PostHog Inc. in der EU-Region). Sie können ablehnen, und die Seite funktioniert genauso. Lehnen Sie ab, zählen wir weiterhin Seitenaufrufe, aber ohne Cookies und ohne etwas auf Ihrem Gerät zu speichern: Die Seiten eines Besuchs werden über einen Code gruppiert, der aus Ihrer IP-Adresse und Ihrem Browser gebildet wird, täglich erneuert wird und weder auf Sie zurückgeführt noch einem anderen Tag zugeordnet werden kann. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen, oder indem Sie die Cookies dieser Seite in Ihrem Browser löschen. Der Widerruf ist genauso einfach wie die Zustimmung.
Die Anzeigenmessung ist eine eigene Wahl. Stimmen Sie ihr zu (über die Schaltfläche Ja, Alle annehmen oder den Schalter Werbung), lädt das Google-Tag und setzt das Cookie _gcl_au (90 Tage gespeichert) und, wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen gekommen sind, _gcl_aw (90 Tage gespeichert). Wenn Sie eine Buchung abschließen, sendet es Google den gezahlten Betrag und die Zahlungsreferenz, damit Google Ads uns sagen kann, welche Anzeige zu einer Buchung geführt hat. Name, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten werden nicht übermittelt. Google Ireland Ltd verarbeitet diese Daten nach seinen eigenen Werbebedingungen und seiner Datenschutzerklärung und kann sie außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Wir nutzen dies nicht für Retargeting oder personalisierte Werbung. Lehnen Sie ab, wird das Google-Tag gar nicht geladen.
Dieselbe Wahl lädt auch das Meta-Pixel. Es setzt das Cookie _fbp (90 Tage gespeichert) und, wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram gekommen sind, _fbc (90 Tage gespeichert). Es teilt Meta mit, welche Seiten dieser Website Sie besucht haben, und wenn Sie eine Buchung abschließen, den gezahlten Betrag und die Zahlungsreferenz. Wir nutzen das, um unsere Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und Ihnen unsere Touren dort erneut zu zeigen (Retargeting). Name, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten werden nicht übermittelt. Meta Platforms Ireland Ltd verarbeitet diese Daten nach seinen eigenen Geschäftsbedingungen und seiner Datenschutzrichtlinie und kann sie außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Lehnen Sie ab, wird das Meta-Pixel gar nicht geladen.
Ihre Rechte
- Eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie führen
- Uns bitten, Unrichtiges zu berichtigen
- Uns bitten, Ihre Daten zu löschen, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen
- Uns bitten, Ihre Daten Ihnen oder einem Dritten in einem übertragbaren Format zu senden
- Einer bestimmten Nutzung Ihrer Daten widersprechen, oder eine früher erteilte Einwilligung widerrufen
Schreiben Sie an info@hollandcitytours.com, wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie mit unserem Umgang damit nicht zufrieden, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde beschweren, der Autoriteit Persoonsgegevens.
Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir Ihre Daten auf eine neue Weise nutzen, aktualisieren wir diese Seite und ändern das Datum oben. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alles Weitere rund um die Buchung bei uns.
