Chi è responsabile dei Suoi dati
Holland City Tours è il titolare del trattamento. Siamo iscritti alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi con il numero 89751736, partita IVA NL004760596B94. Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, scriva a info@hollandcitytours.com.
Cosa raccogliamo, e quando
Quando prenota un tour
Il Suo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, il tour scelto, la data e l'orario di inizio, il numero di partecipanti, la lingua in cui desidera che parli la Sua guida e tutto ciò che scrive nel campo dei commenti. Se aggiunge il prelievo e il rientro, conserviamo anche l'indirizzo o l'hotel che ci indica.
SMS sul Suo tour
Se ci fornisce il Suo numero di cellulare al momento della prenotazione, potremmo inviarLe un SMS con aggiornamenti sul tour e il nome e il numero della Sua guida, e un SMS dopo il tour per chiederLe una recensione. Questi messaggi vengono inviati tramite Twilio. Non usiamo mai il Suo numero per pubblicità. Se non desidera ricevere questi SMS, ce lo comunichi via e-mail o WhatsApp e smetteremo di inviarli.
Quando ci invia un itinerario
Il Suo nome e indirizzo e-mail, le date del viaggio, il numero di viaggiatori e il testo dell'itinerario che incolla nel modulo della nostra pagina Organizzare il viaggio.
Quando ci scrive, ci chiama o ci manda un messaggio
Tutto ciò che sceglie di comunicarci, e il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono per poterLe rispondere.
Cosa non vediamo mai
I dati della Sua carta o del Suo conto bancario. I pagamenti passano per Mollie, e i dati della carta vanno direttamente da Lei a Mollie. Non transitano mai da questo sito.
Perché possiamo utilizzarli
- Per eseguire il contratto con Lei. Non possiamo organizzare un tour senza sapere chi partecipa, quando e come contattarLa il giorno stesso.
- Per adempiere a un obbligo di legge. La normativa fiscale olandese ci impone di conservare le fatture e la contabilità che le riguarda.
- Perché ce lo ha chiesto Lei. Se ci invia un itinerario per un parere, o ci fa una domanda, usiamo il Suo indirizzo e-mail per risponderLe.
- Con il Suo consenso. Tutto ciò che è facoltativo, come i cookie statistici, avviene solo se lo accetta, e può cambiare idea in qualsiasi momento.
Chi altro vi ha accesso
Solo le aziende di cui abbiamo bisogno per fornire effettivamente il servizio. Ognuna è vincolata da un accordo sul trattamento dei dati e può usare i Suoi dati solo secondo le nostre istruzioni.
La Sua guida riceve il Suo nome, il numero di partecipanti e tutto ciò che ci ha chiesto di tenere presente, per potersi occupare di Lei nel modo giusto. Se ha prenotato tramite una piattaforma come GetYourGuide, Viator o un'agenzia di viaggio, quell'azienda ha una propria informativa sulla privacy per i dati che le ha fornito.
Non vendiamo i Suoi dati. Gli unici servizi pubblicitari che usiamo sono Google Ads e Meta (Facebook e Instagram), e solo se accetta la pubblicità (vedi Cookie).
Per quanto tempo li conserviamo
Le prenotazioni e le fatture vengono conservate per sette anni, come previsto dalla normativa fiscale olandese. Le e-mail e le richieste che non si sono tradotte in una prenotazione vengono conservate fino a due anni, per poter riprendere una conversazione da dove si era interrotta, e poi cancellate. Se ci chiede di cancellare qualcosa prima, lo faremo, a meno che la legge non ci obblighi a conservarlo.
Cookie
Questo sito ha bisogno di un piccolo numero di cookie strettamente necessari per funzionare: la Sua sessione di pagamento con Mollie, la protezione dei moduli dagli abusi e la scelta che fa nella barra dei cookie, che ricordiamo per sei mesi nella memoria locale con il nome htc-cookie-consent. Questi sono sempre attivi, perché senza di essi il sito non può funzionare. Il retargeting avviene solo se accetta la pubblicità, come descritto qui sotto.
Tutto il resto, come i cookie che ci aiutano a capire quali pagine risultano utili, viene impostato solo se lo accetta. Si tratta di Microsoft Clarity (i cookie _clck, conservato per un anno, e _clsk, conservato per un giorno, trattati da Microsoft Ireland Operations Ltd) e di PostHog (un cookie ph_*_posthog, conservato per un anno, trattato da PostHog Inc. nella sua regione UE). Può rifiutarli e il sito funzionerà esattamente allo stesso modo. Se li rifiuta, continuiamo a contare le pagine visualizzate, ma senza cookie e senza salvare nulla sul Suo dispositivo: le pagine di una stessa visita vengono raggruppate tramite un codice costruito a partire dal Suo indirizzo IP e dal Suo browser, rinnovato ogni giorno, che non permette di risalire a Lei né di collegarlo a un altro giorno. Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento con il link Impostazioni dei cookie in fondo a ogni pagina, oppure cancellando i cookie di questo sito nel Suo browser. Revocare il consenso è facile esattamente quanto darlo.
La misurazione degli annunci è una scelta a parte. Se la accetta (pulsante Sì, Accetta tutti o l'interruttore Pubblicità), si carica il tag di Google, che imposta il cookie _gcl_au (conservato per 90 giorni) e, se è arrivato tramite uno dei nostri annunci Google, _gcl_aw (conservato per 90 giorni). Quando completa una prenotazione, invia a Google l'importo pagato e il riferimento del pagamento, così Google Ads può dirci quale annuncio ha portato a una prenotazione. Non vengono inviati nome, indirizzo e-mail o altri dati di contatto. Google Ireland Ltd tratta questi dati secondo i propri termini pubblicitari e la propria informativa sulla privacy e può trattarli al di fuori dell'Unione europea. Non lo usiamo per il retargeting né per annunci personalizzati. Se rifiuta, il tag di Google non viene caricato affatto.
La stessa scelta carica anche il pixel di Meta. Imposta il cookie _fbp (conservato per 90 giorni) e, se arriva tramite uno dei nostri annunci su Facebook o Instagram, _fbc (conservato per 90 giorni). Comunica a Meta quali pagine di questo sito ha visitato e, quando completa una prenotazione, l'importo pagato e il riferimento del pagamento. Usiamo queste informazioni per misurare i nostri annunci su Facebook e Instagram e per mostrarLe di nuovo i nostri tour lì (retargeting). Non inviamo nome, indirizzo e-mail o altri dati di contatto. Meta Platforms Ireland Ltd tratta questi dati secondo i propri termini commerciali e la propria informativa sulla privacy e può trattarli al di fuori dell'Unione europea. Se rifiuta, il pixel di Meta non viene caricato affatto.
I Suoi diritti
- Chiederci una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei
- Chiederci di correggere qualsiasi dato errato
- Chiederci di cancellare i Suoi dati, quando non siamo tenuti a conservarli
- Chiederci di trasmettere i Suoi dati a Lei o a un terzo in un formato portabile
- Opporsi a un determinato uso dei Suoi dati, o revocare un consenso dato in precedenza
Scriva a info@hollandcitytours.com e Le risponderemo entro 30 giorni. Se non è soddisfatto di come abbiamo gestito la richiesta, può presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati, l'Autoriteit Persoonsgegevens.
Modifiche a questa informativa
Se iniziamo a usare i Suoi dati in un modo nuovo, aggiorneremo questa pagina e cambieremo la data in alto. I nostri termini e condizioni generali regolano tutto il resto delle prenotazioni con noi.
