Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

• Opdrachtnemer: Holland City Tours, het bedrijf dat rondleidingen en aanverwante diensten levert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89751736.
• Opdrachtgever: de persoon of organisatie die een rondleiding of dienst boekt bij Opdrachtnemer.
• Dienst: alle rondleidingen, activiteiten en overige diensten die Opdrachtnemer aanbiedt.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever over het leveren van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, boekingen en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Boeking en betaling

• Een boeking is pas definitief nadat Opdrachtnemer een bevestiging heeft verstuurd.
• Betalingen moeten worden gedaan volgens de instructies in de boekingsbevestiging.
• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een boeking te annuleren als er niet wordt betaald.

Artikel 4 – Annulering door Opdrachtgever

Annuleringen moeten schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven.

Artikel 5 – Annulering door Opdrachtnemer

• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een rondleiding te annuleren bij overmacht (bijvoorbeeld extreem weer of gezondheidsrisico’s).
• In dat geval wordt een alternatief aangeboden of wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Offertes en aanbiedingen

• Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij er uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld.
• Offertes zijn gebaseerd op informatie van Opdrachtgever, die garandeert dat alle essentiële informatie juist en volledig is.
• Opdrachtnemer kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden als Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
• Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige diensten.

Artikel 7 – Uitvoering van de overeenkomst

• Opdrachtnemer voert de diensten met de nodige zorg uit.
• Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• Als dat voor een goede uitvoering nodig is, mag Opdrachtnemer derden inschakelen, na overleg met Opdrachtgever.
• Afgesproken termijnen zijn nooit fatale termijnen, tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.
• De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 8 – Wijziging van de opdracht

• Wijzigingen waar Opdrachtgever om vraagt die niet voorzien konden worden en die extra werk opleveren, worden apart in rekening gebracht.
• Als onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever extra werk oplevert, kunnen ook daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
• Wijzigingen zijn alleen geldig als beide partijen ze schriftelijk hebben aanvaard.
• Wijzigingen kunnen leiden tot een langere levertijd.

Artikel 9 – Betalingsvoorwaarden

• Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij anders is afgesproken.
• Wordt er niet op tijd betaald, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
• Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van €40 exclusief btw.
• Klachten over facturen moeten binnen 8 dagen na factuurdatum worden ingediend.
• Opdrachtgever mag vorderingen niet verrekenen met bedragen die aan Opdrachtnemer verschuldigd zijn.

Artikel 10 – Deelname en verantwoordelijkheid

• Deelname aan rondleidingen is voor eigen risico van Opdrachtgever.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel, tenzij dit is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

Artikel 11 – Privacy

• Opdrachtnemer respecteert de privacy van Opdrachtgever en verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
• Gegevens worden alleen gebruikt om de geboekte diensten te leveren.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende dienst heeft betaald.
• Bij arrangementen waarbij derden betrokken zijn (bijvoorbeeld restaurants, musea of vervoer) gelden de voorwaarden van die derden.

Artikel 13 – Klachten

• Klachten moeten binnen 7 dagen na de rondleiding schriftelijk worden ingediend.
• Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Cruise-excursies vanaf Cruise Port Rotterdam

• Dit artikel geldt uitsluitend voor de cruise-excursies van Opdrachtnemer die vertrekken vanaf Cruise Port Rotterdam: Delft & Kinderdijk, Delft & Royal Delft en de Privé & Op maat cruise-excursie. Het geldt naast de overige artikelen en gaat daarboven voor bij strijdigheid.
• Terugkeer naar het schip. Opdrachtnemer plant elke cruise-excursie terug vanaf de door Opdrachtgever opgegeven all aboard-tijd, inclusief reistijd heen en terug en een veiligheidsmarge waarin niets wordt gepland, en werkt met de werkelijke aankomst- en vertrektijden van het schip in plaats van de geplande.
• Mist Opdrachtgever het vertrek van het schip door een vertraging die aan Opdrachtnemer is toe te rekenen, dan betaalt Opdrachtnemer de excursie volledig terug en regelt Opdrachtnemer het vervoer van Opdrachtgever naar de volgende aanloophaven van het schip, met een bijdrage van maximaal EUR 100 per persoon in de kosten van dat vervoer. Kosten daarboven zijn voor rekening van Opdrachtgever. Dit geldt niet wanneer de vertraging is veroorzaakt door Opdrachtgever, door een omstandigheid buiten de invloed van Opdrachtnemer zoals beschreven in artikel 5, of doordat het schip eerder is vertrokken dan de all aboard-tijd die bij de boeking aan Opdrachtnemer is opgegeven.
• Als het schip Rotterdam niet aandoet. Doet het schip van Opdrachtgever Rotterdam niet aan, om welke reden dan ook, waaronder weersomstandigheden, een overgeslagen haven of een routewijziging door de rederij, dan kiest Opdrachtgever zelf tussen volledige terugbetaling van de excursie inclusief een eventuele toeslag voor ophalen, of het kosteloos verzetten van de boeking naar een andere datum, voor zover beschikbaar.
• Voor een beroep op de vorige alinea overlegt Opdrachtgever het bericht van de rederij, of bewijs van de gevaren positie van het schip op die dag. Ander bewijs is niet nodig en er worden geen administratiekosten in rekening gebracht.
• Beide garanties in dit artikel gelden per boeking en zijn beperkt tot de personen die op die boeking staan.

Bedrijfsgegevens

Bekijk ook onze privacyverklaring.