Excursion privée sur mesure

Oui. Cette excursion est conçue spécialement pour les croisiéristes en escale au port de croisière de Rotterdam. La prise en charge et le retour se font au terminal de croisière, et le programme est prévu pour tenir dans la durée de votre escale.

Nous suivons les heures d'arrivée des navires. Si votre navire arrive en retard, nous adaptons le programme dans la mesure du possible. Si l'excursion ne peut pas avoir lieu en raison d'un retard important, vous êtes intégralement remboursé.

Oui, et par écrit. Si un retard de notre fait vous fait manquer votre navire, nous vous remboursons intégralement l'excursion et organisons votre transport jusqu'à la prochaine escale du navire, en prenant en charge jusqu'à 100 € par personne des frais de ce transport. Chaque itinéraire est planifié à rebours à partir de votre heure limite de retour à bord, avec une marge de sécurité dans laquelle rien n'est programmé, et nous travaillons avec les horaires réels de votre navire plutôt qu'avec les horaires publiés. Voir l'article 15 de nos conditions générales.

Lorsque vous réservez une excursion privée, c'est vous qui choisissez ce que vous visitez : Delft et Kinderdijk, Gouda et Utrecht, Amsterdam ou une autre destination. Vous disposez d'un guide et d'un minibus pour toute la journée, rien que pour votre groupe, jusqu'à 16 personnes.

Comme il s'agit d'une excursion privée, vous pouvez avoir un guide qui parle néerlandais, allemand, français, espagnol ou italien, en plus de l'anglais.

Oui. Comme l'itinéraire, le rythme et le contenu sont entièrement adaptés à votre groupe, cette formule convient bien aux voyageurs plus âgés et aux familles avec de jeunes enfants, pour qui une excursion en petit groupe au programme fixe irait parfois trop vite.

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue.

Météo, escale annulée ou itinéraire modifié : si votre navire ne fait pas escale à Rotterdam, vous choisissez entre un remboursement intégral, supplément de prise en charge compris, et le report gratuit de votre réservation à une autre date, sous réserve de disponibilité. L'avis de votre compagnie de croisière ou la position suivie du navire nous suffit comme preuve. Voir l'article 15 de nos conditions générales.

Utilisez notre calculateur de retour à bord. Indiquez les heures pendant lesquelles votre navire est à quai : il affiche les visites possibles une fois déduits l'attente au débarquement, le trajet aller et retour, les heures de pointe à votre date et une marge de sécurité. Vous le trouverez dans le menu, sous Croisiéristes.

Oui. Le jour du débarquement, vos bagages voyagent dans le véhicule et, après la visite, nous vous déposons à l'aéroport de Schiphol ou à votre hôtel, moyennant un supplément. Choisissez un vol qui part bien après la fin de la visite et indiquez-nous l'heure de votre vol lors de la réservation.

Les cartes et les téléphones fonctionnent presque partout, y compris le sans contact dans les trams et les trains, mais les dollars ne sont pas acceptés : quelques euros en espèces sont donc utiles pour les toilettes et les petits achats. Le pourboire n'est jamais attendu ; si la journée vous a plu, les clients donnent généralement 5 à 10 % du prix.