Come usare treni, tram, metro e autobus nei Paesi Bassi

La risposta breve: non serve né un biglietto né una tessera di trasporto. Su ogni treno, tram, metro e autobus dei Paesi Bassi avvicini la Sua carta di debito o di credito contactless, oppure il telefono o lo smartwatch, al lettore quando sale e di nuovo quando scende. Il prezzo viene calcolato automaticamente. Ogni viaggiatore ha bisogno della propria carta o del proprio telefono, e il check-out si fa con la stessa carta usata per il check-in.

Il sistema si chiama OVpay e vale in tutto il Paese: la carta con cui va da Schiphol a Delft funziona anche sul tram dell’Aia e sulla metro di Rotterdam. È anche il modo in cui le nostre guide viaggiano con i clienti durante i nostri tour in più città.

Arriva a Rotterdam con una nave da crociera? La metro dal terminal crociere funziona esattamente come descritto qui sotto, e basta una carta bancaria contactless. La nostra guida al terminal crociere di Rotterdam descrive il percorso fino alla metro e l’arrivo in centro, e il porto crociere di Rotterdam in autonomia propone programmi con orari per Delft e Kinderdijk in 6, 8 o 10 ore. Se preferisce non guardare l’orologio, le nostre escursioni in crociera da Rotterdam iniziano e finiscono al terminal.

Serve un biglietto per i trasporti pubblici?

No. Treno, tram, metro e autobus formano un’unica rete con un unico modo di pagare. Fa il check-in all’inizio del viaggio e il check-out alla fine, e il sistema addebita il prezzo giusto. Funzionano le carte di debito e di credito contactless, Apple Pay e Google Pay. In seguito può vedere i Suoi viaggi e quanto ha pagato nell’app OVpay o su ovpay.nl.

Preferisce un biglietto? È ancora possibile: veda più sotto la parte sui biglietti cartacei.

Come si prende il treno o la metro?

Nella maggior parte delle stazioni grandi ci sono i tornelli. Avvicini la carta o il telefono al lettore per aprirli, sia all’entrata sia all’uscita. Dove non ci sono tornelli, i lettori si trovano all’ingresso o sul binario: faccia il check-in prima di salire e il check-out quando lascia la stazione di arrivo.

Quando cambia mezzo, per esempio dal treno all’autobus, fa il check-out dal primo e di nuovo il check-in sul successivo, con la stessa carta.

Una piccola abitudine evita problemi: tolga la carta dal portafoglio o dalla custodia del telefono quando la avvicina al lettore, così il lettore non rileva per errore un’altra carta.

Come si prende il tram o l’autobus?

Tram e autobus non hanno tornelli. I lettori si trovano a bordo vicino alle porte, o sulla banchina di alcune fermate del tram. Faccia il check-in quando sale e il check-out quando scende. Il prezzo dipende dalla distanza percorsa.

Se dimentica il check-out, può chiedere il rimborso della differenza in seguito tramite il riepilogo dei viaggi su ovpay.nl, ma è più semplice non averne bisogno.

Si può viaggiare in due con una sola carta?

No. Non è possibile viaggiare in più persone con una sola carta: ogni viaggiatore fa il check-in con la propria carta, il proprio telefono o orologio. Se non tutti nel Suo gruppo hanno una carta contactless, acquisti i biglietti per gli altri nell’app di NS per i viaggi in treno, oppure a una biglietteria automatica.

Si può ancora comprare un biglietto cartaceo?

Sì. Nella maggior parte delle stazioni ferroviarie si comprano i biglietti alle macchinette gialle, che accettano carte e in alcuni casi anche contanti. Lo schermo si può impostare in inglese, e si può acquistare un biglietto per una tratta o per un determinato periodo. Le stazioni più grandi hanno anche uno sportello con personale.

Serve una OV-chipkaart o la nuova OV-pas?

Non per una vacanza. La OV-chipkaart, la vecchia tessera di trasporto olandese, viene sostituita dalla OV-pas, una tessera collegata a un account OVpay online; la OV-chipkaart dovrebbe essere dismessa alla fine del 2027. Entrambe servono soprattutto a chi vive o lavora nei Paesi Bassi e vuole abbonamenti o sconti. Un visitatore con una carta contactless non ha bisogno né dell’una né dell’altra.

Vuole viaggiare in prima classe sul treno con la Sua carta bancaria? Prima deve attivare questa opzione in un account OVpay, su ovpay.nl o nell’app.

Come si pianifica il viaggio?

Il pianificatore di viaggio delle ferrovie olandesi (NS) è affidabile e facile da usare, sul sito e nell’app di NS. Anche Google Maps e Apple Maps funzionano bene e mostrano i ritardi in tempo reale.

Con i mezzi pubblici si va oltre le città: la nostra guida Kinderdijk senza auto spiega come raggiungere i mulini in autobus e in barca. E se si chiede se Le serviranno contanti lungo la strada, il nostro articolo su mance, contanti e carte Le dà la risposta.

I trasporti pubblici sono accessibili?

In gran parte sì. Nelle stazioni più grandi la maggior parte dei treni è accessibile senza gradini, con ascensori, rampe e posti prioritari ben segnalati. Tram e autobus sono sempre più spesso a pianale ribassato, il che facilita la salita con sedia a rotelle, deambulatore o passeggino. Gli annunci sono sia sonori sia visibili sugli schermi.

Per i viaggi in treno può richiedere assistenza in anticipo. Tutti i dettagli sono sulla pagina di NS dedicata a chi viaggia con una disabilità.

Fonti: 9292 e OVpay (pagamento con carta), NS (pianificatore e assistenza), verificato a ottobre 2026.

Domande frequenti

Si può usare Apple Pay o Google Pay sui treni olandesi?

Sì. Telefono, smartwatch o carta contactless funzionano su treno, tram, metro e autobus. Faccia il check-out con lo stesso dispositivo usato per il check-in: se è entrato con il telefono, esca con il telefono e non con la carta fisica.

Due persone possono usare la stessa carta bancaria?

No. Ogni viaggiatore ha bisogno della propria carta, del proprio telefono o orologio. Chi non ha una carta contactless può acquistare un biglietto nell’app di NS o a una biglietteria automatica.

Cosa succede se dimentico il check-out?

Può esserLe addebitato più del costo del viaggio. Chieda il rimborso della differenza tramite il riepilogo dei viaggi nell’app OVpay o su ovpay.nl.

Serve una OV-chipkaart come turista?

No. Basta una carta di debito o di credito contactless, oppure un telefono con Apple Pay o Google Pay. La OV-chipkaart e la tessera che la sostituisce, la OV-pas, sono pensate soprattutto per i residenti che vogliono abbonamenti o sconti.

Posso viaggiare in prima classe con la mia carta bancaria?

Sì, ma solo dopo aver attivato questa opzione in un account OVpay, su ovpay.nl o nell’app OVpay. Altrimenti acquisti un biglietto di prima classe nell’app di NS.